Der Vertrieb im Maschinenbau (B2B) ist von einer Vielzahl an Herausforderungen geprägt, die durch moderne CRM-Plattformen recht einfach gelöst werden können. Jeder Sales-Profi merkt es auch, wenn er mit einer Technik unterwegs ist, die nicht mehr ganz in die Zeit passt, wenn Wettbewerber rechts und links einfach vorbei düsen auf der Schnellstrasse zum Kunden. Werfen wir zuerst einen Blick auf die übliche Problemlage.
- Informationsmangel: Ohne umfassende Informationen über den Kunden und seine Bedürfnisse kann es schwierig sein, die besten Lösungen anzubieten. Mit 360-grad-Kundensicht erhält man ein umfassendes Verständnis des Kunden.
- Ineffiziente Arbeitsabläufe: Ohne den Zugriff auf wichtige Dokumente und Informationen unterwegs kann es zu Verzögerungen und ineffizienten Arbeitsabläufen kommen. Die Office 365 Integration ermöglicht den Zugriff auf Dokumente und Informationen von überall.
- Schwierigkeiten beim Auffinden von potenziellen Kunden: Es kann schwierig sein, potenzielle Kunden zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. Mit Social Selling kann man potenzielle Kunden über soziale Netzwerke erreichen.
- Unzureichende Verkaufsanalyse: Ohne eine gute Übersicht über Verkaufsgebiete und -möglichkeiten kann es schwierig sein, die besten Verkaufsstrategien zu entwickeln. Geo-Analytics zeigt Verkaufsgebiete und -möglichkeiten auf einer Karte.
- Prognoseprobleme: Ohne eine gute Vorhersage von Verkaufstrends kann es schwierig sein, die besten Entscheidungen zu treffen. Forecasting mit AI hilft bei der Vorhersage von Verkaufstrends.
- Zeitaufwendige Datenerfassung: Ohne eine einfache Möglichkeit, Kundendaten zu erfassen und zu verstehen, kann es zu Zeitverlust und ineffizienten Arbeitsabläufen kommen. Datenvisualisierung ermöglicht es, Kundendaten schnell und einfach zu erfassen und zu verstehen.
- Zeitaufwendige Übertragung gesprochener Informationen: Ohne die Möglichkeit, gesprochene Informationen schnell in Text umzuwandeln, kann es zu Zeitverlust und ineffizienten Arbeitsabläufen kommen. NLP (Natural Language Processing) ermöglicht es, gesprochene Informationen in Text umzuwandeln.
Lösungen mit einem intelligenten mobilen Arbeitsplatz
Plattformanbieter wie Salesforce, SAP oder Microsoft bieten gute und sehr ausgereifte Lösungen, um diese Probleme schnell in den Griff zu bekommen. Hier einige Beispiele:
- Mit 360-grad-Kundensicht erhält man ein umfassendes Verständnis des Kunden und seiner Bedürfnisse.
- Office 365 Integration ermöglicht den Zugriff auf wichtige Dokumente und Informationen unterwegs.
- Social Selling erlaubt es, über soziale Netzwerke Kontakt zu potenziellen Kunden aufzunehmen und diese anzusprechen.
- Geo-Analytics zeigt Verkaufsgebiete und -möglichkeiten auf einer Karte.
- Forecasting mit AI hilft bei der Vorhersage von Verkaufstrends.
- Datenvisualisierung ermöglicht es, Kundendaten schnell und einfach zu erfassen und zu verstehen.
- NLP ermöglicht es, gesprochene Informationen in Text umzuwandeln, was Zeit und Energie spart.
Diese Technologien erleichtern den Alltag von mobilen Vertriebsmitarbeitenden und sorgen für eine effizientere Arbeitsweise.
„Technologie allein ist nicht ausreichend. Es geht darum, wie wir sie einsetzen, um Probleme zu lösen und das Leben zu verbessern.“
Bill Gates
FAZIT
Den aktuellen Problemkonstellationen kann mit einer CRM-Plattform im Vertrieb recht gut begegnet werden. Die Lösungen sind mittlerweile sehr ausgereift und liefern vom Start an richtig Gute Unterstützung im Vertriebsalltag. Je tiefer die Plattform integriert wird und mit Kundendaten angereichert wird, also lebt, desto besser sind die zu erwartenden Ergebnisse. Aus dem Grund ist es immer gut zu starten und neue Potenziale zu schöpfen.
Kleiner Tipp: Manchmal ist es an der Zeit in moderne neue Technologien zu investieren, wenn Sie weiter vorne im Rennen bleiben wollen.