Mobiler Arbeitsplatz im Vertrieb für Maschinenbauer

Ein Maschinenbauunternehmen kann seine Vertriebsarbeit für Aussendienstler verbessern, indem es Microsoft Dynamics 365 einsetzt. Hier sind ein paar Alltagsbeispiele für einen Aussendienstmitarbeiter im B2B-Vertrieb, die zeigen, wie Dynamics 365 dabei helfen kann:

  1. Zentrales Kundenmanagement: Der Aussendienstmitarbeiter kann alle wichtigen Kundendaten wie Kontaktinformationen, Verkaufsgeschichte und aktuelle Aktivitäten in einer zentralen Datenbank verwalten, die über die Cloud zugänglich ist.
  2. Effiziente Kommunikation: Der Aussendienstmitarbeiter kann direkt aus Dynamics 365 heraus E-Mails und Anrufe tätigen, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen.
  3. Übersichtliche Aktivitätenverwaltung: Der Aussendienstmitarbeiter kann seine täglichen Aufgaben wie Besprechungen, Kundentermine und To-Dos übersichtlich verwalten und verfolgen, um keine wichtigen Aufgaben zu vergessen.
  4. Mobile Zugänglichkeit: Der Aussendienstmitarbeiter kann von überall aus auf seine Kundendaten und Aktivitäten zugreifen, da Dynamics 365 auch auf mobilen Geräten verfügbar ist.
  5. Automatisierte Prozesse: Dynamics 365 kann bestimmte Prozesse automatisieren, wie z. B. das Erstellen von Angeboten oder die Überwachung von Verkaufspipelines, um Zeit und Ressourcen zu sparen.

In Summe liefert eine CRM-Plattform wie Microsoft Dynamics 365 eine tolle Erfahrung für jeden Außendienstmitarbeiter, der schneller und bessere Verkäufe beim Kunden tätigen will. Insbesondere im B2B-Vertrieb kann D365 seine Vorteile rasch im operativen Vertriebsalltag entfalten. Wer sich jetzt die Frage stellt, ob sein zukünftiger Mobile Work Place for Sales vielleicht besser mit Salesforce im Maschinenbauumfeld funktioniert, kann das an einigen Schlüsselpunkten selber feststellen.

Microsoft vs Salesforce – Auf den Punkt gebracht

Im Vergleich zur Salesforce Sales Cloud bietet Dynamics 365 einige spezifische Vorteile für den Anwendungsfall des mobilen Vertriebs:

  1. Integrierte Unternehmenslösung: Dynamics 365 ist Teil einer umfassenden Unternehmenslösung, die neben CRM auch Finanzen, Personalwesen und Supply Chain Management abdeckt. Office 365, PowerPoint, Excel, Word, Dynamics, ERP, Outlook und so weiter liefern ein einheitliches Benutzererlebnis, dass für Anwender einfach zu bedienen ist und das in der IT einheitlich verwaltet werden kann.
  2. Kosteneffizienz: Dynamics 365 ist in der Regel günstiger als Salesforce, besonders für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget. Das betrifft vor allem Lizenzpreise aber auch die Folgekosten sind geringer, da Daten quasi einfacher von App zu App wandern können. Das erfordert dann weniger Integrationsaufwand.
  3. Einfache Anpassbarkeit: Dynamics 365 bietet eine einfache Möglichkeit, Geschäftsprozesse an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen, ohne dass hierfür umfangreiche Programmierkenntnisse erforderlich sind. Insbesondere Lösungen der Power Plattform ermöglichen es, dass Vertriebsmitarbeeiter sich schnell eigene Reports und Berichte erzeugen können – ganz ohne Programmier- oder Expertenkenntnisse. Die Tekkies nennen das „Low Code, No Code“, weil dazu keine Coding-Kenntnisse notwendig sind.
  4. Integrierte Power Platform: Dynamics 365 bietet eine integrierte Power Platform, die es Benutzern ermöglicht, eigene Lösungen für spezifische Anforderungen zu entwickeln und bereits vorhandene Funktionen zu erweitern. Auch ganze Prozesse können so einfach automatisiert oder unterstützt werden. Alles das zahlt auf ein besseres Vertriebsergebnis ein. Schneller und hochwertiger messbar in den Abschlüssen.
  5. Natives Microsoft-Erlebnis: Dynamics 365 integriert sich nahtlos in die Microsoft-Produkte, die bereits in vielen Unternehmen eingesetzt werden, was eine effizientere Zusammenarbeit und ein besseres Benutzererlebnis ermöglicht. Das Ankoppeln von Applikationen erleichtert sich dadurch erheblich.

FAZIT

Microsoft Dynamics 365 ist eine hervorragende und kostengünstige Lösung, die sich rasch in eine bestehende Microsoft-Landschaft integrieren lässt. Das freut Vertrieb, IT und auch die Geschäftsführung des Maschinenbauers.

„Mit Dynamics 365 haben wir eine einheitliche Plattform für das Kundenmanagement geschaffen, die Unternehmen eine einzigartige Customer Experience bietet und gleichzeitig ihre Geschäftsabläufe optimiert. Dynamics 365 ist eine Lösung, die sich perfekt in die intelligente Cloud- und Edge-Welt von heute einfügt.“

Satya Nadella, CEO von Microsoft

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Sales-Performace im Maschinenbau

Der Vertrieb im Maschinenbau (B2B) ist von einer Vielzahl an Herausforderungen geprägt, die durch moderne CRM-Plattformen recht einfach gelöst werden können. Jeder Sales-Profi merkt es auch, wenn er mit einer Technik unterwegs ist, die nicht mehr ganz in die Zeit passt, wenn Wettbewerber rechts und links einfach vorbei düsen auf der Schnellstrasse zum Kunden. Werfen wir zuerst einen Blick auf die übliche Problemlage.

  1. Informationsmangel: Ohne umfassende Informationen über den Kunden und seine Bedürfnisse kann es schwierig sein, die besten Lösungen anzubieten. Mit 360-grad-Kundensicht erhält man ein umfassendes Verständnis des Kunden.
  2. Ineffiziente Arbeitsabläufe: Ohne den Zugriff auf wichtige Dokumente und Informationen unterwegs kann es zu Verzögerungen und ineffizienten Arbeitsabläufen kommen. Die Office 365 Integration ermöglicht den Zugriff auf Dokumente und Informationen von überall.
  3. Schwierigkeiten beim Auffinden von potenziellen Kunden: Es kann schwierig sein, potenzielle Kunden zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. Mit Social Selling kann man potenzielle Kunden über soziale Netzwerke erreichen.
  4. Unzureichende Verkaufsanalyse: Ohne eine gute Übersicht über Verkaufsgebiete und -möglichkeiten kann es schwierig sein, die besten Verkaufsstrategien zu entwickeln. Geo-Analytics zeigt Verkaufsgebiete und -möglichkeiten auf einer Karte.
  5. Prognoseprobleme: Ohne eine gute Vorhersage von Verkaufstrends kann es schwierig sein, die besten Entscheidungen zu treffen. Forecasting mit AI hilft bei der Vorhersage von Verkaufstrends.
  6. Zeitaufwendige Datenerfassung: Ohne eine einfache Möglichkeit, Kundendaten zu erfassen und zu verstehen, kann es zu Zeitverlust und ineffizienten Arbeitsabläufen kommen. Datenvisualisierung ermöglicht es, Kundendaten schnell und einfach zu erfassen und zu verstehen.
  7. Zeitaufwendige Übertragung gesprochener Informationen: Ohne die Möglichkeit, gesprochene Informationen schnell in Text umzuwandeln, kann es zu Zeitverlust und ineffizienten Arbeitsabläufen kommen. NLP (Natural Language Processing) ermöglicht es, gesprochene Informationen in Text umzuwandeln.

Lösungen mit einem intelligenten mobilen Arbeitsplatz

Plattformanbieter wie Salesforce, SAP oder Microsoft bieten gute und sehr ausgereifte Lösungen, um diese Probleme schnell in den Griff zu bekommen. Hier einige Beispiele:

  1. Mit 360-grad-Kundensicht erhält man ein umfassendes Verständnis des Kunden und seiner Bedürfnisse.
  2. Office 365 Integration ermöglicht den Zugriff auf wichtige Dokumente und Informationen unterwegs.
  3. Social Selling erlaubt es, über soziale Netzwerke Kontakt zu potenziellen Kunden aufzunehmen und diese anzusprechen.
  4. Geo-Analytics zeigt Verkaufsgebiete und -möglichkeiten auf einer Karte.
  5. Forecasting mit AI hilft bei der Vorhersage von Verkaufstrends.
  6. Datenvisualisierung ermöglicht es, Kundendaten schnell und einfach zu erfassen und zu verstehen.
  7. NLP ermöglicht es, gesprochene Informationen in Text umzuwandeln, was Zeit und Energie spart.

Diese Technologien erleichtern den Alltag von mobilen Vertriebsmitarbeitenden und sorgen für eine effizientere Arbeitsweise.

„Technologie allein ist nicht ausreichend. Es geht darum, wie wir sie einsetzen, um Probleme zu lösen und das Leben zu verbessern.“

Bill Gates

FAZIT

Den aktuellen Problemkonstellationen kann mit einer CRM-Plattform im Vertrieb recht gut begegnet werden. Die Lösungen sind mittlerweile sehr ausgereift und liefern vom Start an richtig Gute Unterstützung im Vertriebsalltag. Je tiefer die Plattform integriert wird und mit Kundendaten angereichert wird, also lebt, desto besser sind die zu erwartenden Ergebnisse. Aus dem Grund ist es immer gut zu starten und neue Potenziale zu schöpfen.

Kleiner Tipp: Manchmal ist es an der Zeit in moderne neue Technologien zu investieren, wenn Sie weiter vorne im Rennen bleiben wollen.

CRM im Maschinenbau – Basics

Vertriebsleiter im Maschinenbau sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, ihren Umsatz zu steigern und ihre Kunden besser zu betreuen. Eine CRM-Plattform kann hier eine wertvolle Unterstützung sein, indem sie Umsatzpotenziale identifiziert und hebt. Hier sind vier Gründe, warum Sie als Vertriebsleiter im Maschinenbau auf eine CRM-Plattform setzen sollten:

  1. Kundenhistorie und -daten: Eine CRM-Plattform speichert alle wichtigen Kundeninformationen, einschließlich Kontaktdaten, Kaufhistorie und Interaktionen mit dem Unternehmen. Dies gibt dem Vertriebsteam ein umfassendes Verständnis für jeden Kunden und ermöglicht es ihnen, personalisierte Angebote und Kommunikationen zu gestalten.
  2. Leads verwalten: Eine CRM-Plattform hilft Ihnen, Leads effektiver zu verwalten und zu priorisieren. Sie können Lead-Scoring-Modelle erstellen, um die wahrscheinliche Kaufbereitschaft zu bewerten, und Lead-Tracking-Tools verwenden, um den Fortschritt des Lead-Funnels zu verfolgen.
  3. Zusammenarbeit erleichtern: Eine CRM-Plattform erleichtert die Zusammenarbeit innerhalb des Vertriebsteams. Mit gemeinsamen Kontakten, Notizen und Aufgaben kann jedes Teammitglied besser verstehen, was andere tun, und dadurch effizienter arbeiten.
  4. Datenanalyse und -berichte: Eine CRM-Plattform bietet umfangreiche Datenanalyse- und Berichtstools, mit denen Sie die Leistung Ihres Vertriebsteams bewerten und optimieren können. Diese Tools können Ihnen auch dabei helfen, Umsatzprognosen zu erstellen und Trends im Markt zu erkennen.

FAZIT

Zusammenfassend kann man sagen, dass eine CRM-Plattform im Maschinenbau-Vertrieb eine unverzichtbare Ressource sein kann, um Kunden besser zu betreuen, Umsatzpotenziale zu identifizieren und zu heben, Zusammenarbeit zu erleichtern und die Leistung des Vertriebsteams zu optimieren. Wenn Sie mehr wissen möchten, freue ich mich auf den Talk mit Ihnen. Hier geht’s lang.