Kategorie: CRM

Performance im Vertrieb steigern – Neue Serie

Der Reifegrad einer Vertriebsorganisation bestimmt, mit welchen Maßnahmen die Performance im Vertrieb gesteigert werden kann. High-End-Performance im Sales geht nur mit einer guten CRM-Plattform, KI nur mit massenhaft Daten und mobile Arbeitsplätze im Vertrieb brauchen gute Kernprozesse. Heute starte ich eine neue Serie mit NEUN (9!) konkreten Initiativen, mit der Sie die Performance in Ihrer Sales-Leistungsorganisation steigern können, gegliedert in drei Sektionen:

Growth, Performance oder Excellence?

Eins nach dem anderen, solide aufeinander aufgebaut. So lautet das Rezept für Erfolg im Vertrieb. Oft laufen ansonsten sehr erfahrende Vertriebsmanager in die CRM-Falle, weil das Projekt aus der IT heraus gesteuert wurde, anstatt aus dem Fachbereich, wo es hingehört.

„Das hat uns keiner gesagt, als wir das CRM eingeführt haben,“

so lauten oft die enttäuschten Vertriebsleiter und erst Recht die tätigen Vertriebsprofis im operativen Geschäft, wenn ein CRM von einem Berater eingeführt wurde, der sich prima auf Software versteht, aber leider weder Ihre Branche, noch Ihr Vertriebskerngeschäft versteht. Der Dreh- und Angelpunkt ist die DNA Ihrer Vertriebsorganisation. Wer hier strukturiert vorgeht, schafft belastbare und brauchbare Ergebnisse; Fortschritte, die tatsächlich zur Excellence im Vertrieb führen.

Vom Kick-Start Growth über Performance Improvement hin zur Sales Excellence

In den folgenden Blogbeiträgen erfahren Sie nach und nach, wie Sie die Sales Performance grundsolide anhand von Best-Practice Beispielen systematisch steigern können. Steigen Sie an dem Punkt in das Programm ein und starten Sie die Initiativen, die exakt zu Ihrem Reifegrad passen. By the way, auf welchem Reifegrad Sie sich befinden, spüren Sie im Bauch. Vergessen Sie teure Analysen und hören Sie auf Ihre intuitive Erfahrung.

Übersicht zum Programm (Links folgen nach und nach)

Teil 1 – Kick-Start GROWTH

  • Mein Team motivieren mit frischen Ideen
    Lösungen > Impulsvorträge TREND-RADAR
  • Mein Team unterstützen im operativen Geschäft
    Lösungen > Sales EMPOWERING SUPPORT
  • Mein Team aktivieren und Ideen aus unserer DNA gewinnen
    Lösungen > Sales INNOVATION CENTER

Teil 2 – Improve PERFORMANCE

  • Neukunden sicher gewinnen (Personas/Journeys)
    Lösungen > B2B Sales Targeting Solutions
  • Zielkunden exakt und automatisiert ansprechen
    Lösungen > B2B Hyper Social Selling
  • B2B-Lösungen im Buying Center erfolgreich platzieren
    Lösungen > B2B Solution Value Selling

Teil 3 – Create EXCELLENCE

  • Das richtige CRM für uns auswählen
    Lösungen > CRM-Plattform Evaluation
  • Moderner digitaler und mobiler Arbeitsplatz im Vertrieb
    Lösungen > Modern Sales Workplace mit CRM
  • Bessere Performance in PLanung, Steuerung und Controlling im Vertrieb
    Lösungen > Sales Performance Excellence mit BI & Data

Freuen Sie sich auf die neue Serie und lassen auch Sie sich inspirieren für mehr Performance in Ihrer Vertriebsorganisation. Wenn Sie Fragen haben, bin ich gerne für Sie da, Ihr Harry Wessling

Der Vertrieb braucht gute Impulse

Sicherlich ist eine gute Vertriebsperformance nur mit solider Strategie, gutem CRM, nützlichem Reporting, und präzisem Controlling möglich, gewürzt mit tollen KI-Lösungen. Am besten an einem intelligenten Arbeitsplatz. Alles Richtig! Es kommt am Ende aber auf etwas ganz anderes an: Guter Kundenzugang, stabile Beziehungen und tiefes Verständnis vom Bedarf auf Kundenseite und natürlich seiner Customer Journey, B2C genau so wie B2B.

Es geht nicht um KI oder Mensch

In einem hoch performanten Vertrieb hat sowohl die KI, als auch der Mensch seinen Platz. Mit KI kann der Vertrieb vereinfacht werden, schneller und präziser mit ein paar wenigen Klicks, weil Kollege Computer hilft. Wenn es aber dazu kommt, Menschen zu überzeugen, dann muss der Mensch ran, die Profis im Vertrieb.

Menschen machen den Unterschied

Insbesondere im B2B-Umfeld wird es meistens sehr komplex. Salesprofis verkaufen Lösungen, die sich oftmals aus vielen Komponenten zusammen setzen. Sie argumentieren, liefern Nutzenaspekte, machen USP’s transparent und helfen dabei, eine richtig gute Lösung zu orchestrieren. In diesem Umfeld arbeiten viele unterschiedliche Menschen mit unterschiedlicher Expertise und Kompetenzprofilen zusammen; Sowohl auf der Kundenseite, als auch auf der Seite des Anbieters. Um so wichtiger ist es, dass der Vertrieb die Möglichkeit erhält, die richtigen Menschen zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Kompetenzen zusammen zu bringen, auf beiden Seiten, wohl gemerkt.

Mit dem Sales Innovation Center Impulse erhalten und den Vertrieb stärken

Nutzen Sie hoch entwickelte Methoden, die alle Komponenten von Diversität, Kompetenzen, Expertisen, Best Practices und frische Sales-Impulse voll einsetzen. Mit dem Sales Innovation Center können Sie an nur einem Tag eine Vertriebsmannschaft mit frischen Impulsen ausstatten, Experten zusammen bringen und so für frischen Schwung sorgen. Letztlich hilft das auch, die Freude am Verkaufen zu stärken, weil nützliche Werkzeuge zum Einsatz kommen. Die Sales-Profis werden es Ihnen danken. Interesse? – Get in contact.

Sales Performance Management

Sales „Excellence“, „Performance“, „Intelligence“, „Automation“, „KI“ oder was auch immer sind die Themen, die Vertriebsleiter umtreiben, um Wachstum, Optimierung oder Beschleunigung im Vertrieb zu erreichen. Fakt ist, das Vertrieb ein grundsolides Handwerk ist. Klare Handlungsbausteine helfen in Planung, Durchführung und Ergebnisabsicherung.

Grundsolide Planung und Steuerung

Die Fokusbereiche in der Grafik zeigen exemplarische Handlungsfelder, die erforderlich sind, um eine Vertriebsorganisation für gute Ergebnisse zu steuern. Themen wie „Mobile Workplace“, „Automation“ oder „Intelligence“ sind in diesem Kontext nur Ausprägungen, die von der IT zu liefern sind. Die Konzepte werden jedoch im Vertriebsmanagement erstellt. Jede einzelne Box kann folgenden Fragen unterzogen werden, um Potenziale für mehr Wachstum und bessere Vertriebs-Ergebnisse zu identifizieren:

  • Sind relevante Rollen/Zuständigkeiten klar festgelegt?
  • Sind die Prozesse klar definiert?
  • Beschleunigt unser CRM unsere Prozesse; Unterstützt und erleichtert das CRM unsere Arbeit im Vertrieb?
  • Hat jeder Vertriebsprofi den Support, den er benötigt (personell und/oder via CRM)?
  • Werden Tech-getriebene Sales-Innovationen regelmäßig und systematisch identifiziert und in einer Roadmap Schritt für Schritt realisiert?
  • Werden Verbesserungen (IT, Prozesse, Skills) solide im operativen Geschäft verankert?
  • Sind alle relevanten Vertriebsdaten jeglicher Art immer und überall verfügbar, wenn sie benötigt werden; Real time und via Knopfdruck (auch mobil)?
  • …

Jede Vertriebsorganisation hat ihre DNA-Schwerpunkte

Es ist komplett verkehrt, den Reifegrad für eine Vertriebsorganisation per se festzustellen. Das hat keinen Nutzen, weil jede Vertriebsorganisation ihre eigene DNA hat, ihre eigene Erfolgsgesetze und ihre eigenen Anforderungen. Best Practices sind Theoriekonstrukte, die nicht wirklich helfen. Was jedoch konkret hilft, ist die Festlegung von Analysebereichen aus den Kernbausteinen einer Vertriebsorganisation und deren Überprüfung auf Potenziale zur Performance-Steigerung.

Betrieb absichern ist das A und O im Vertrieb

Der Vertrieb ist die erfolgskritischste Größe auf dem Weg zu Wachstum, Skalierung und Ergebnissicherung. Hier ist keine Zeit für komplexe, kostspielige und langandauernde Projekte. Bei Einführung und Anpassung von CRM-Plattformen gilt: Quick-win schlägt Perfektionismus. Damit das gelingt, ist ein agiler Ansatz bestens geeignet, gepaart mit einem „MVP“, also vielen kleinen aber sicheren Ergebnissen, die den Vertrieb in seinen Kernaufgaben grundsolide unterstützen.

Schritt für Schritt, Box für Box, wird so die Performance im Vertrieb gesteigert. Damit das gelingt, hilft am besten ein Senior Advisor oder Managementberater für Vertrieb mit soliden digitalen Skills und Referenzen.

Harry Wessling, 2023