Kategorie: Sales Performance

So nutzen Vertriebsleiter in Banken AI-Technologien

Microsofts Engagement mit OpenAI (11 Mrd. US$ Invest) hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Banken Vertrieb und Marketing angehen, zu revolutionieren. Durch die Nutzung der Kraft fortgeschrittener AI-Technologie können Banken wertvolle Einblicke in das Verhalten der Kunden gewinnen, Zielgruppen- und Personalisierungsprozesse verbessern und Vertriebsprozesse vereinfachen. CRM war gestern und fällt im Reifegrad massiv zurück. Um Wettbewerbsfähig zu bleiben, muss signifikant in AI investiert werden, beispielsweise mit der Microsoft Power Plattform.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Vertriebsleiter in Banken sich auf diese Entwicklung vorbereiten können:

  1. Beraterworkshops in AI-Technologie: Vertriebsleiter sollten sich Zeit nehmen, um die Grundlagen und Anwendungen von AI-Technologie zu erlernen. Dies wird ihnen helfen, die Potenziale und Herausforderungen von AI im Vertrieb besser zu verstehen.
  2. Datensammlung und -analyse: Um die Vorteile von AI im Vertrieb voll auszuschöpfen, müssen Banken ihre Daten sammeln und analysieren. Dies ermöglicht es ihnen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und gezielte Angebote zu erstellen. Strategien und Initiativen zu Customer Data Hubs sind essentiell für den zukünftigen Erfolg. Triggern Sie schon heute Ihre IT und fordern Sie konkrete Konzepte für den Vertrieb der Zukunft mit AI. Die Voraussetzungen müssen heute angegangen werden, sonst funktioniert es nicht, das AI-Potenzial zu entfalten
  3. Partnerschaften und Kooperationen: Banken sollten Partnerschaften mit AI-Beratern und Implementierern eingehen, um Zugang zu den neuesten Technologien und Expertenwissen zu erhalten.
  4. Experimentieren und Testen: Vertriebsleiter sollten bereit sein, neue Technologien und Ansätze zu testen, um herauszufinden, wie sie am besten in ihre Vertriebsstrategie integriert werden können. Mit AI-Design-Thinking Workshops können Ideen generiert werden, die später in technischen Lösungen umgesetzt werden.

Insgesamt kann Microsofts Engagement mit OpenAI für Banken eine große Chance sein, Ihre Vertriebsprozesse zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Indem Sie sich auf die Entwicklung von AI-Technologie vorbereiten und die oben genannten Schritte umsetzen, können sie sicherstellen, dass sie in der Lage sind, die Vorteile von AI im Vertrieb voll auszuschöpfen.

Starten Sie heute mit einem Action Item. Gerne helfe ich Ihnen. Lassen Sie uns reden.

Bild: Auf Anweisung von Harry Wessling mit der AI Craiyon erstellt.

Salesforce vs. Microsoft – Wer hat die bessere KI im Vertrieb?

Die KI-Lösungen von Microsoft und Salesforce unterscheiden sich in einigen wichtigen Aspekten:

  1. Integrierte Plattform: Microsoft Dynamics 365 ist eine integrierte Plattform, die KI-Funktionalitäten in verschiedenen Modulen wie Sales, Finance, Operations und Service anbietet. Salesforce hingegen bietet KI-Funktionalitäten hauptsächlich in seiner Sales Cloud an.
  2. Machine Learning-Modelle: Microsoft bietet seine eigene Machine-Learning-Plattform, Azure Machine Learning, die es ermöglicht, benutzerdefinierte Modelle zu erstellen und zu trainieren. Salesforce hingegen nutzt seine Einstein-KI-Plattform, die bereits trainierte Modelle für verschiedene Anwendungsfälle bereitstellt.
  3. Prognosewerkzeuge: Microsoft Dynamics 365 bietet eine umfangreiche Prognosefunktionalität, die es ermöglicht, Prognosen für verschiedene Arten von Daten zu erstellen. Salesforce hingegen bietet Prognosewerkzeuge hauptsächlich für den Vertrieb an, beispielsweise die Vorhersage von Abschlüssen oder Umsatz.
  4. Automatisierung: Microsoft Dynamics 365 bietet KI-basierte Automatisierungswerkzeuge, die es ermöglichen, Prozesse in verschiedenen Modulen wie Sales, Finance, Operations und Service zu automatisieren. Salesforce hingegen bietet hauptsächlich Automatisierungswerkzeuge im Vertrieb an, beispielsweise die automatisierte Lead-Generierung und Qualifizierung.
  5. Preis: Die Preise können nicht seriös in einem Blog verglichen werden, weil die Preisgestaltung immer von Anzahl der Anwender, Potenzial und Größe des Unternehmens abhängen.

Gewinnt nun Microsoft und ist es besser als Salesforce, wenn es um den Einsatz von KI im Vertriebsumfeld geht? Diese Frage kann nicht einfach beantwortet werden, weil sowohl Salesforce, als auch Microsoft gute Lösungen anbieten. Es hängt tatsächlich von der zukünftigen Gesamtarchitektur und den Einsatzschwerpunkten ab.

Wichtig zu wissen: Salesforce steigt gerne im Fachbereich ein und gewinnt auf diesem Weg die Sympathie, während Microsoft aufgrund der großen integrierten Plattform gerne in der IT einsteigt. Aber auch hier muss gesagt werden, dass Microsoft neuerdings auch mit den Partnern über Business-Modelle in Unternehmen seine Lösungen gerne mit Partnern platziert, die Kerngeschäftsprozesse betrachten und die digitale Transformation in Summe angehen. Salesforce überzeugt oft durch richtig gute Anwendererfahrung; Einer der erfolgskritischen Faktoren.

Ergebnis: Unentschieden. Es kommt auf die spezifischen Anforderungen an. Ein guter Berater mit viel Erfahrung in der Implementierung beider Plattformen kann bei einer Plattformentscheidung maßgeblich helfen. Das reduziert komplizierte Auswahlprozesse, spart Zeit und vor allem Kosten in Euros und Nerven bei den Beteiligten.

Was also tun?

In der Vergangenheit haben Enterprise-Unternehmen gerne umfassende Plattformauswahlprojekte durch externe Berater beauftragt und den Einkauf selber orchestriert. Es zeigt sich jedoch bei zunehmendem Reifegrad der Plattformen, dass eine Plattformempfehlung auf Basis der Kernanforderungen am geeignetsten erscheint. Hier definiert man kurzer Hand die erfolgskritischen Größen und zieht dann die Erfahrung erfahrener Integratoren und Berater heran.

Sales Performance 2023

Als Vertriebsleiter haben Sie es in der Hand, die Sales Performance zu steigern. Die Frage ist dann ganz einfach. Wo setze ich am besten an? Was hilft uns jetzt schnell, was kann ich schnell realisieren und was bringt wirklich was, um unsere Ziele zu erreichen?

Menü für Vertriebsleiter

Es hängt natürlich viel daran, wo Sie mit Ihrer Vertriebs-Leistungsorganisation grade stehen. Je nachdem, gibt es konkrete Ansatzpunkte. Hier eine Auswahl:

  • Ich bin mir unsicher, wo ich ansetzen kann > Starten Sie mit einer Reifegradmessung. Geht recht fix, wenn Sie wissen, was wichtig ist.
    • Welche CRM-Platform passt genau zu uns > Lassen Sie uns eine Plattform mit einer robusten und cleveren Methode auswählen. Schnell! Keine dicken Bretter!
    • Wer ist ein guter Partner für Anpassungen in meinem CRM für Sales? Lassen Sie uns miteinander reden. Wir halten auch nix von ewigen Anpassungen, die wenig bringen
    • Wie steigere ich konkret die Performance in meinem Sales Team? Wo sind die Ansatzpunkte? Das kommt darauf an, begonnen beim Opportunity-/Contact-Management über das Account-Management bis hin zur konkreten IT-gestützten Angebotserstellung. Planen, steuern und controllen Sie besser mit cleveren IT-Lösungen. Die richtigen Prio’s setzen
    • Wie nutze ich mobile Lösungen für meine Mannschaft besser? Welche Möglichkeiten gibt es? Das Geheimnis liegt in den Prozessen und noch besser, wenn diese reduziert werden, schlanker, schneller, effizienter und genau das machen wir mit einem Modern Workplace
    • Wie kann ich aus den Datentöpfen und ungenutzen Potenzialen in Daten echte neue Verkaufschancen erzeugen? Wie funktioniert das genau? Mit cleverer KI können Sie schnell Wettbewerbsvorteile erzeugen. Man muss es halt nur machen.
    • Wie bekomme ich mehr Struktur in die Verkaufsgespräche? Lassen Sie sich helfen mit „Guided Selling“, damit Vertriebsprofis weniger Komplexität haben und sich besser auf den Kunden konzentrieren können, um Services und Produkte genau zu platzieren
    • Wie starte ich eine frische Initiative für den Vertrieb, ohne eine riesen Welle zu machen? Dafür gibt es extrem clevere Methoden. Mit nur einem Tag ein gutes Team neu ausrichten
    • Wie verankere ich neue Lösungen sicher ohne „Change-Gedöns?“ Auch dafür gibt es super minimale Methoden, mit denen die Vertriebler in nur 60 Minuten in der Woche genau das bekommen, was sie brauchen, um besser zu werden. Nennt sich FAST TRACK (c) von Harry Wessling

Potenziale. Potenziale. Potenziale.

Der Vertrieb steckt voller Potenziale. Die Frage ist nur, wo genau ansetzen? An der Stelle kann Ihnen geholfen werden, wenn Sie mit Profis sprechen, die hier umfangreiche Erfahrungen und Top-Nodge Know-how bereit haben … und zwar im persönlichen Gespräch. Ist meistens besser, als 1.000 Folien, oder? Get connected.