Kategorie: Digitalisierung

Sales Performance 2023

Als Vertriebsleiter haben Sie es in der Hand, die Sales Performance zu steigern. Die Frage ist dann ganz einfach. Wo setze ich am besten an? Was hilft uns jetzt schnell, was kann ich schnell realisieren und was bringt wirklich was, um unsere Ziele zu erreichen?

Menü für Vertriebsleiter

Es hängt natürlich viel daran, wo Sie mit Ihrer Vertriebs-Leistungsorganisation grade stehen. Je nachdem, gibt es konkrete Ansatzpunkte. Hier eine Auswahl:

  • Ich bin mir unsicher, wo ich ansetzen kann > Starten Sie mit einer Reifegradmessung. Geht recht fix, wenn Sie wissen, was wichtig ist.
    • Welche CRM-Platform passt genau zu uns > Lassen Sie uns eine Plattform mit einer robusten und cleveren Methode auswählen. Schnell! Keine dicken Bretter!
    • Wer ist ein guter Partner für Anpassungen in meinem CRM für Sales? Lassen Sie uns miteinander reden. Wir halten auch nix von ewigen Anpassungen, die wenig bringen
    • Wie steigere ich konkret die Performance in meinem Sales Team? Wo sind die Ansatzpunkte? Das kommt darauf an, begonnen beim Opportunity-/Contact-Management über das Account-Management bis hin zur konkreten IT-gestützten Angebotserstellung. Planen, steuern und controllen Sie besser mit cleveren IT-Lösungen. Die richtigen Prio’s setzen
    • Wie nutze ich mobile Lösungen für meine Mannschaft besser? Welche Möglichkeiten gibt es? Das Geheimnis liegt in den Prozessen und noch besser, wenn diese reduziert werden, schlanker, schneller, effizienter und genau das machen wir mit einem Modern Workplace
    • Wie kann ich aus den Datentöpfen und ungenutzen Potenzialen in Daten echte neue Verkaufschancen erzeugen? Wie funktioniert das genau? Mit cleverer KI können Sie schnell Wettbewerbsvorteile erzeugen. Man muss es halt nur machen.
    • Wie bekomme ich mehr Struktur in die Verkaufsgespräche? Lassen Sie sich helfen mit „Guided Selling“, damit Vertriebsprofis weniger Komplexität haben und sich besser auf den Kunden konzentrieren können, um Services und Produkte genau zu platzieren
    • Wie starte ich eine frische Initiative für den Vertrieb, ohne eine riesen Welle zu machen? Dafür gibt es extrem clevere Methoden. Mit nur einem Tag ein gutes Team neu ausrichten
    • Wie verankere ich neue Lösungen sicher ohne „Change-Gedöns?“ Auch dafür gibt es super minimale Methoden, mit denen die Vertriebler in nur 60 Minuten in der Woche genau das bekommen, was sie brauchen, um besser zu werden. Nennt sich FAST TRACK (c) von Harry Wessling

Potenziale. Potenziale. Potenziale.

Der Vertrieb steckt voller Potenziale. Die Frage ist nur, wo genau ansetzen? An der Stelle kann Ihnen geholfen werden, wenn Sie mit Profis sprechen, die hier umfangreiche Erfahrungen und Top-Nodge Know-how bereit haben … und zwar im persönlichen Gespräch. Ist meistens besser, als 1.000 Folien, oder? Get connected.

25 Jahre Consulting – Danke!

Mal in eigener Sache möchte ich mich heute nach 25 Jahren Expertise in der Beratung bei allen meinen Kunden/innen, Kollegen/innen, Arbeitgebern, Freunden, Begleitern und Menschen bedanken. Menschen, mit denen ich wichtige Stationen in unserer Profession zusammen gehen durfte. Menschen, die nach mehr streben, nach Veränderung, Zukunft und Entwicklung.

Jeder Mensch – ein Schatz voller Wert

Die Logos helfen mir, mich an echt tolle Projekte, richtig gute Referenzen und vor allem an Menschen in Verantwortung zu erinnern. Immer stand dabei eine Sache im Fokus:

„Wie können wir besser werden?“

Meistens lag der Ansatz dabei im Vertrieb, Sales Performance Management, CRM-Plattformen und -Lösungen, digitale Transformation, fit werden für die Zukunft mit konkreten Lösungen, meistens im Vertriebsmanagement, gebaut auf Technologien der Hyperscaler und Marktführer.

Beratung aus Leidenschaft

Eigentlich sollte man meinen, dass man irgendwann alles gesehen hat und als „Super Senior“ einen nix mehr umhaut, doch die Wahrheit ist die:

„Je mehr ich gesehen habe, desto größer ist meine ganz persönliche Sicht auf Potenziale, die noch vor uns liegen; Wir stehen am Anfang von neuen großartigen Entwicklungen und Technologien, die uns als Menschheit weiter bringen werden.“

CO2 sparen mit der Bahn?

Um 7:21 Uhr erfahre ich, dass alle meine Züge quer durch Deutschland ersatzlos gestrichen werden. Geplant war der Start bei Bonn/Siegburg über Hamburg nach Itzehohe. Ich habe mich für die Bahn entschieden, um CO2 zu sparen und unterwegs bequem zu arbeiten.

Kosten explodieren

Die Wahrheit zu dieser Reise ist aber nun folgende. Die Zusammenstellung der Reise war für die Katz. Statt eines frischen duftenden Kaffees startete ich engagiert mit der sofortigen Suche nach Ersatz. Angekündigt sind Regen, Schnee und möglicherweise eine glatte Fahrbahn. Bleibt nur der Flug am gleichen Tag – Teuer im Preis, teuer für die Umwelt, teuer für mein Zeitbudget.

Customer Journey Desaster

Die Bahn bietet ein perfektes Desaster, denn statt Alternativen aufzuzeigen erhalte ich die Information: „ersatzlos gestrichen“. Meine Vorbereitungen im Zug – ebenfalls ersatzlos gestrichen. Die Nachbereitung meiner Arbeit beim Kunden auf der Rückreise – auch ersatzlos gestrichen. Die Bahn sorgt dafür, dass meine eh schon volle Folgewoche jetzt mit Arbeiten bestückt wird, die anders geplant waren. Es lohnt sich nicht, das weiter auszuführen, denn dazu wurden schon ganze Bücher geschrieben. Doch was wäre eine richtig gute Lösung?

Ein Zielbild für die Bahn

Mit dem richtigen Berater an Bord würde sich die ganze Sache völlig anders entwickeln. Es ist so einfach. Ich träume von einer Email, die mir nach dem Aufstehen nicht meine komplette Woche zerstört mit: „Fällt ersatzlos aus“, sondern in etwa so:

„Sehr geehrter Herr Wessling, aus technischen Gründen kann die von Ihnen geplante Reise nicht stattfinden. Aus diesem Grund haben wir zwei Dinge für Sie erledigt. Erstens finden Sie in diesem LINK Alternativen (Bahn, Flug, Mietwagen). Selbstverständlich erstatten wir den Reisepreis und Sie erhalten ein kostenloses Upgrade auf die erste Klasse bei einer Ihrer nächsten Reisen. Sparen Sie, indem Sie zweite Klasse buchen und wir sorgen dann kostenfrei für alle Annehmlichkeiten der ersten Klasse. Wir bedauern diese Umstände sehr und möchten Sie als Kunden aber gerne weiter zufriedenstellen. Bitte nutzen Sie auch die beigefügten Coupons für frische Kaffees auf Ihrer nächsten Reise, die wir gerne am Platz servieren.“

Customer Journey mit Kundenverlust … muss nicht sein

Eine gute Customer Journey beginnt immer mit einer guten Kommunikation. Selbst wenn eine Interaktion nicht möglich ist, helfen Worte der Entschuldigung und eine Kompensation doch sehr, um Beziehungen zu stabilisieren. Die simple Nachricht, dass alles „platt gemacht“ wurde und alles ersatzlos ausfällt, führt zu Vertrauensverlust und treibt Kunden mit echtem Interesse an CO2-Reduktion dann doch wieder in die Arme der Fluggesellschaften. Wenn da mal was ausfällt, geht der nächste Flieger eben eine Stunde später los. Bei der Bahn geht das anders: „ersatzlos gestrichen“

Liebe Bahn,
da kann ich helfen.
Lassen Sie uns miteinander sprechen.

Ihr Kunde Harry Wessling