Schlagwort: Vertrieb

Performance im Vertrieb steigern – Neue Serie

Der Reifegrad einer Vertriebsorganisation bestimmt, mit welchen Maßnahmen die Performance im Vertrieb gesteigert werden kann. High-End-Performance im Sales geht nur mit einer guten CRM-Plattform, KI nur mit massenhaft Daten und mobile Arbeitsplätze im Vertrieb brauchen gute Kernprozesse. Heute starte ich eine neue Serie mit NEUN (9!) konkreten Initiativen, mit der Sie die Performance in Ihrer Sales-Leistungsorganisation steigern können, gegliedert in drei Sektionen:

Growth, Performance oder Excellence?

Eins nach dem anderen, solide aufeinander aufgebaut. So lautet das Rezept für Erfolg im Vertrieb. Oft laufen ansonsten sehr erfahrende Vertriebsmanager in die CRM-Falle, weil das Projekt aus der IT heraus gesteuert wurde, anstatt aus dem Fachbereich, wo es hingehört.

„Das hat uns keiner gesagt, als wir das CRM eingeführt haben,“

so lauten oft die enttäuschten Vertriebsleiter und erst Recht die tätigen Vertriebsprofis im operativen Geschäft, wenn ein CRM von einem Berater eingeführt wurde, der sich prima auf Software versteht, aber leider weder Ihre Branche, noch Ihr Vertriebskerngeschäft versteht. Der Dreh- und Angelpunkt ist die DNA Ihrer Vertriebsorganisation. Wer hier strukturiert vorgeht, schafft belastbare und brauchbare Ergebnisse; Fortschritte, die tatsächlich zur Excellence im Vertrieb führen.

Vom Kick-Start Growth über Performance Improvement hin zur Sales Excellence

In den folgenden Blogbeiträgen erfahren Sie nach und nach, wie Sie die Sales Performance grundsolide anhand von Best-Practice Beispielen systematisch steigern können. Steigen Sie an dem Punkt in das Programm ein und starten Sie die Initiativen, die exakt zu Ihrem Reifegrad passen. By the way, auf welchem Reifegrad Sie sich befinden, spüren Sie im Bauch. Vergessen Sie teure Analysen und hören Sie auf Ihre intuitive Erfahrung.

Übersicht zum Programm (Links folgen nach und nach)

Teil 1 – Kick-Start GROWTH

  • Mein Team motivieren mit frischen Ideen
    Lösungen > Impulsvorträge TREND-RADAR
  • Mein Team unterstützen im operativen Geschäft
    Lösungen > Sales EMPOWERING SUPPORT
  • Mein Team aktivieren und Ideen aus unserer DNA gewinnen
    Lösungen > Sales INNOVATION CENTER

Teil 2 – Improve PERFORMANCE

  • Neukunden sicher gewinnen (Personas/Journeys)
    Lösungen > B2B Sales Targeting Solutions
  • Zielkunden exakt und automatisiert ansprechen
    Lösungen > B2B Hyper Social Selling
  • B2B-Lösungen im Buying Center erfolgreich platzieren
    Lösungen > B2B Solution Value Selling

Teil 3 – Create EXCELLENCE

  • Das richtige CRM für uns auswählen
    Lösungen > CRM-Plattform Evaluation
  • Moderner digitaler und mobiler Arbeitsplatz im Vertrieb
    Lösungen > Modern Sales Workplace mit CRM
  • Bessere Performance in PLanung, Steuerung und Controlling im Vertrieb
    Lösungen > Sales Performance Excellence mit BI & Data

Freuen Sie sich auf die neue Serie und lassen auch Sie sich inspirieren für mehr Performance in Ihrer Vertriebsorganisation. Wenn Sie Fragen haben, bin ich gerne für Sie da, Ihr Harry Wessling

Sales Performance Management

Sales „Excellence“, „Performance“, „Intelligence“, „Automation“, „KI“ oder was auch immer sind die Themen, die Vertriebsleiter umtreiben, um Wachstum, Optimierung oder Beschleunigung im Vertrieb zu erreichen. Fakt ist, das Vertrieb ein grundsolides Handwerk ist. Klare Handlungsbausteine helfen in Planung, Durchführung und Ergebnisabsicherung.

Grundsolide Planung und Steuerung

Die Fokusbereiche in der Grafik zeigen exemplarische Handlungsfelder, die erforderlich sind, um eine Vertriebsorganisation für gute Ergebnisse zu steuern. Themen wie „Mobile Workplace“, „Automation“ oder „Intelligence“ sind in diesem Kontext nur Ausprägungen, die von der IT zu liefern sind. Die Konzepte werden jedoch im Vertriebsmanagement erstellt. Jede einzelne Box kann folgenden Fragen unterzogen werden, um Potenziale für mehr Wachstum und bessere Vertriebs-Ergebnisse zu identifizieren:

  • Sind relevante Rollen/Zuständigkeiten klar festgelegt?
  • Sind die Prozesse klar definiert?
  • Beschleunigt unser CRM unsere Prozesse; Unterstützt und erleichtert das CRM unsere Arbeit im Vertrieb?
  • Hat jeder Vertriebsprofi den Support, den er benötigt (personell und/oder via CRM)?
  • Werden Tech-getriebene Sales-Innovationen regelmäßig und systematisch identifiziert und in einer Roadmap Schritt für Schritt realisiert?
  • Werden Verbesserungen (IT, Prozesse, Skills) solide im operativen Geschäft verankert?
  • Sind alle relevanten Vertriebsdaten jeglicher Art immer und überall verfügbar, wenn sie benötigt werden; Real time und via Knopfdruck (auch mobil)?
  • …

Jede Vertriebsorganisation hat ihre DNA-Schwerpunkte

Es ist komplett verkehrt, den Reifegrad für eine Vertriebsorganisation per se festzustellen. Das hat keinen Nutzen, weil jede Vertriebsorganisation ihre eigene DNA hat, ihre eigene Erfolgsgesetze und ihre eigenen Anforderungen. Best Practices sind Theoriekonstrukte, die nicht wirklich helfen. Was jedoch konkret hilft, ist die Festlegung von Analysebereichen aus den Kernbausteinen einer Vertriebsorganisation und deren Überprüfung auf Potenziale zur Performance-Steigerung.

Betrieb absichern ist das A und O im Vertrieb

Der Vertrieb ist die erfolgskritischste Größe auf dem Weg zu Wachstum, Skalierung und Ergebnissicherung. Hier ist keine Zeit für komplexe, kostspielige und langandauernde Projekte. Bei Einführung und Anpassung von CRM-Plattformen gilt: Quick-win schlägt Perfektionismus. Damit das gelingt, ist ein agiler Ansatz bestens geeignet, gepaart mit einem „MVP“, also vielen kleinen aber sicheren Ergebnissen, die den Vertrieb in seinen Kernaufgaben grundsolide unterstützen.

Schritt für Schritt, Box für Box, wird so die Performance im Vertrieb gesteigert. Damit das gelingt, hilft am besten ein Senior Advisor oder Managementberater für Vertrieb mit soliden digitalen Skills und Referenzen.

Harry Wessling, 2023

From Machine to Organism

Banking, Manufacturing und Utilities haben nach der McKinsey Skill Shift Studie mit Blick auf 2030 eins gemeinsam – Einen enormen Bedarf am Re-Skilling. An erster Stelle stehen technische Skills, gefolgt von sozialen und emotionalen Skills. Wie können sich Leistungsorganisationen für die Zukunft fit machen? Mit drei Schritten kann dies gelingen, die es allerdings in sich haben.

Erstens: Mind-Shift in der Aufbauorganisation

Eine Abteilung oder ein Bereich kann beginnen mit der Transformation, indem Top-down oder Cross-Matrix-Organisationen überführt werden in lebendige eigenverantwortliche Organismen, die sich selber steuern. Während in klassischen „Boxen“ Ziele und Handlungsanweisungen gemeinsam vorgegeben werden, zeichnen sich moderne Organisationsformen dadurch aus, dass Teams sich eigenverantwortlich steuern.

Ob wir es mögen oder nicht, die nächste Generation, die jetzt am Start steht, will mehr Freiheit und Eigenverantwortung.

Harry Wessling, 2023

Diese Art der Steuerung basiert auf einer Mischung von Lösungen wie beispielsweise Microsoft Teams als Arbeitswerkzeug, Tacticals als Form der Arbeitstreffen und Life BI-Reportings als Arbeitsgrundlage für die Zielerreichung. Wem das jetzt schon alles zu kompliziert erscheint, der hat erkannt, dass Reskilling notwendig ist.

Zweitens: Re-Skilling für eine robuste zukunftsfähige Arbeitsweise

In Vertrieb wird am stärksten deutlich, was das konkret bedeutet. Wenn ein Sales-Profi einen neuen Kunden avisiert, benötigt er schnell alle relevanten Informationen über den Ziel-Account. Früher suchte er dazu auf der Webseite des Unternehmens und bei Wikipedia die essentiellen Informationen. Heute lässt er sich dieses Info-Paket von KI-Lösungen zusammenstellen. Wer hier noch „zu Fuß“ unterwegs ist und mit der klassischen Webrecherche arbeitet, hat bereits gegen den Wettbewerb im ersten Schritt verloren, während innovative Sales-Profis vorne sehr präzise den Ball spielen.

Drittens: Erfahrungen sind wichtiger als Training

Der dritte und wichtigste Punkt liegt in der robusten Einarbeitung von geänderter Leistungsorganisation und neuen Skills im operativen Geschäft. Wer es bis hierhin geschafft hat zu lesen, der sollte sich jetzt eingehend mit agilen und minimalinvasiven Methoden beschäftigen und diese nutzen, um den Shift für sich und sein Team zu starten, beispielsweise mit FAST TRACK, um nicht lange herum zu diskutieren, sondern Veränderungen agil zu realisieren, um dem Wettbewerb auch weiterhin voraus zu sein. Stillstand ist keine Option.